よくあるご質問(FAQ)
商品配送まで期間について
基本的には3営業日以内の発送となります。
大ロットでのご注文でメーカー取り寄せが必要な商品は
発送までに1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
送料について
⚪︎おおきいもの発送 全国一律¥700
⚪︎ちいさいもの発送 全国一律¥400
⚫︎5,000円以上ご注文のお客さまは全国送料無料とさせていただきます。
※”おおきいもの” と “ちいさいもの” を同時購入した場合は “おおきいもの発送” が適応されます。
送料について詳しくは “shipping fee”のコンテンツをご覧ください
お支払方法について
◎クレジット決済
・VISA
・MasterCard
・アメリカン・エキスプレス・カード(AMEX)
・JCB
※海外で作成したクレジットカードには対応しておりません。
◎コンビニ決済
◎Pay-easy決済
※お支払方法は各コンビニでご確認ください。
※お支払手数料として税込み300円発生いたします。
◎銀行振込
◎後払い決済
※お支払い手数料として税込300円発生いたします。
◎キャリア決済
※キャリア側のお手続きが完了しないとanela lionaでのご注文も完了しませんのでご注意ください。
ギフトラッピングについて
アネラ リオナではご自宅用でご注文いただいた方にも
ときめきをお届けしたい気持ちから
基本ラッピングもプレゼント仕様でお届けしております。
熨斗、メッセージ付きラッピング、スペシャルラッピングが必要な場合は
別途ご注文ください。
簡易の無料熨斗も承っております。
詳しくは商品ページをご覧ください。
再入荷お知らせについて
完売があった商品の再入荷があった際にはブログやインスタグラムにてお知らせしております。
再入荷ご希望の商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。
お取寄せができる場合がございます。
ご注文のキャンセル・変更について
基本的にお客様都合でのキャンセルは受け付けておりません。
ご注文済の商品の変更、キャンセルは直接お問い合わせください。
また、その際にお使いいただいたクーポン等はシステム上お返しすることはできませんので予めご了承ください。
返品・交換について
商品到達後、商品不良が発覚した際は「CONTACT」から7日以内にご連絡ください。
返品、交換可能な商品は下記状態にて受け付けておりますのでご認識をお願いいたします。
◎商品を使用していない
◎商品にタグやその他の付属品類がついた状態
※お洗濯やクリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては 返品・交換はお受け致しかねますのでご注意ください。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
なお、商品不良以外での交換、キャンセルはお受け致しかねますので
ご注文の際に再度確認していただきますようお願いいたします。
クーリングオフについて
特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。
クーリングオフ制度とは、訪問販売におけるの強制的な販売からお客様を保護する制度です。
通信販売等でのお買い物の際はその旨を踏まえて充分にご検討されてからご購入にお進み願います。